Transparência

Privacidade e lembretes pelo WhatsApp

Esta página explica, em linguagem direta, o que acontece quando você escolhe salvar um carrinho na Move Up e autoriza um lembrete pelo WhatsApp.

Quais dados são usados

Quando você opta por salvar um carrinho, registramos o nome informado, número de WhatsApp, itens e variações do carrinho, valor aproximado do pedido, data do consentimento e eventos necessários para saber se a compra avançou.

Para que usamos esses dados

Os dados são usados para manter o carrinho associado àquela tentativa de compra, atender dúvidas e, quando houver consentimento, fazer a recuperação de carrinho por WhatsApp. O objetivo é lembrar a compra e facilitar a retomada, não criar uma sequência contínua de mensagens.

Consentimento e limite de mensagens

O lembrete só é habilitado quando a autorização é marcada de forma explícita. A automação foi desenhada para enviar no máximo dois lembretes relacionados ao carrinho. Ela é interrompida quando você avança para o atendimento, responde à conversa, pede para parar ou quando a compra é marcada como recuperada.

Como parar

Você pode pedir a interrupção a qualquer momento. Em uma conversa automatizada, responda SAIR, PARAR, STOP ou CANCELAR. Também é possível solicitar pelo próprio atendimento da Move Up.

Dados técnicos de navegação

A loja registra eventos básicos do funil, como produto visualizado, busca, adição ao carrinho e clique para finalizar no WhatsApp. Esses eventos são usados para melhorar a experiência da loja e não precisam conter o seu nome ou telefone.

Seus pedidos sobre os dados

Você pode usar os canais de atendimento da Move Up para pedir informações, correção ou exclusão dos dados associados ao carrinho, observadas as hipóteses em que alguma informação precise ser mantida por obrigação aplicável.